Trenger du å kontakte Fortum strøm? Du når kundeservice på +47 21 49 49 49, hverdager 08–16, og de fleste saker kan løses raskere via Min side eller Fortum-appen. Denne artikkelen gir deg en komplett oversikt over kontaktkanaler, åpningstider og fremgangsmåten for oppsigelse – alt basert på opplysninger fra Fortums egne nettsider.

Sist kontrollert: 2026-06-13

Telefon: +47 21 49 49 49 · Åpningstider: Mandag–fredag 08–16 · Chat: Tilgjengelig på fortum.com · Tidligere navn: Hafslund Strøm

Fortum strøm kontakt – hurtigoversikt

1 Telefonnummer
2 Åpningstider
  • Mandag–fredag 08:00–16:00 (Fortum – Kontakt oss)
3 Bindingstid
  • Ingen bindingstid på Fortums strømavtaler (Fortum – Bytt strømleverandør)
4 Selvbetjening
  • Mange saker løses via Min side eller Fortum-appen (Fortum – Kontakt oss)
Nøkkelfakta: Fortum strøm kontakt
EgenskapVerdi
Telefon+47 21 49 49 49
ÅpningstiderMandag–fredag 08–16
ChatTilgjengelig på fortum.com
Tidligere navnHafslund Strøm

Hvordan kontakte Fortum?

Fortum tilbyr flere kanaler for å nå kundeservice, avhengig av hva du trenger hjelp til. Under følger en trinnvis guide for de vanligste måtene å ta kontakt på.

1. Telefon – raskeste vei til kundebehandler

Ring +47 21 49 49 49 mandag–fredag kl. 08:00–16:00. Fortum oppgir at dette nummeret gjelder for både privat- og bedriftskunder, men bedriftskunder har åpningstid 08–15 på hverdager ifølge Fortums bedriftssider. Telefonkøen er normalt kortest rett etter åpning.

2. Chat – digital kontakt når du er pålogget

Chat-funksjonen finner du nederst til høyre på Fortum.no. Den er tilgjengelig i hele kundeservices åpningstid. Chat egner seg best for enkle spørsmål om faktura, avtaleendringer eller flytting.

3. Min side og app – løs de fleste saker selv

Fortum anbefaler selv at du logger inn på Min side eller bruker Fortum-appen for å endre avtale, melde flytting, laste ned fakturaer og følge opp forbruk. Ifølge Fortum kan de fleste henvendelser løses her uten å kontakte kundeservice direkte.

4. Kontaktskjema og e-post

Dersom du ikke får svar via chat eller telefon, kan du sende melding via kontaktskjema på Fortums nettside. Vedlegg kan sendes til kundeservice@fortum.com, men Fortum advarer om at e-post kan ta lengre tid enn telefon.

Advarsel: Fortum Oslo Varme (fjernvarme) har eget kundesenter med telefon 22 43 59 80 og egne oppsigelsesregler. Ikke bruk strømnummeret for fjernvarmehenvendelser.

Bunnlinjen: For raskest mulig hjelp, ring i åpningstiden eller bruk Min side. Chat og e-post egner seg for mindre hastende saker.

Hva er Fortum?

Fortum er et nordisk energiselskap som leverer strøm til norske husholdninger og bedrifter. Selskapet het tidligere Hafslund Strøm før det ble en del av Fortum-konsernet. I Norge er Fortum i dag en av de største strømleverandørene, med over 1 955 omtaler på Bytt.no alene.

Tidslinje: Fra Hafslund til Fortum

  • Før 2018: Hafslund Strøm leverer strøm i Oslo og omegn, eid av Hafslund-konsernet.
  • 2018: Fortum kjøper Hafslunds strømvirksomhet og navnet endres gradvis til Fortum.
  • I dag: Fortum markedsfører seg som en moderne strømleverandør med fokus på fornybar energi og digital selvbetjening.
Visste du? Fortum oppgir at de har ingen bindingstid på sine strømavtaler. Det betyr at du kan si opp eller bytte leverandør når du vil, uten gebyr.

Alternativer til Fortum

Dersom du vurderer å bytte strømleverandør, finnes det flere aktører i det norske markedet. Her er noen av de mest kjente alternativene:

  • Losby Energi – en mindre leverandør med fokus på lokal fornybar kraft.
  • Agva Strøm – tilbyr både spotpris og fastprisavtaler uten binding.
  • Isdal Energi – et tradisjonelt kraftselskap med strømavtaler for privatkunder.

Husk at du alltid kan sammenligne priser og vilkår på uavhengige portaler som Bytt.no før du bestemmer deg.

Mønsteret: Fortum skiller seg ut med bred digital selvbetjening og etablert merkevare, men flere mindre aktører kan tilby lavere priser eller mer fleksible vilkår.

Hvordan si opp strømavtale hos Fortum?

Oppsigelse av strømavtale hos Fortum er ofte enklere enn du tror. Ifølge Fortums egne sider trenger de fleste ikke å si opp avtalen – den avsluttes automatisk når du bestiller en ny avtale hos en annen leverandør. Men det finnes unntak.

Når skjer oppsigelse automatisk?

Fortum opplyser på sine sider om bestilling og oppsigelse at ved bytte av strømleverandør sier Fortum opp den gamle avtalen for deg. Du trenger ikke foreta deg noe ekstra. Dette gjelder både for privatkunder og bedrifter, med mindre du har en spesialavtale.

Når må du si opp selv?

Du må selv si opp avtalen i følgende tilfeller:

  • Ved flytting til utlandet – eller til en bolig der strøm inngår i leien.
  • Ved flytting innen Norge der du bestiller Fortum for første gang til ny bolig – da bør du si opp avtalen i gammel bolig for å sikre riktig fakturaperiode.
  • Ved opphør av strømabonnement uten ny avtale (for eksempel ved salg av bolig uten ny eier som overtar).

Steg-for-steg: Slik sier du opp

  1. Logg inn på Min side eller åpne Fortum-appen.
  2. Velg avtalen du ønsker å si opp, og følg veiledningen for oppsigelse.
  3. Angi dato for når oppsigelsen skal gjelde fra. Fortum oppgir at tidligste registrerte oppsigelsesdato er to dager frem i tid for bedriftskunder.
  4. Bekreft oppsigelsen. Du får en bekreftelse på e-post eller i appen.
Tips: Hvis du flytter og allerede er Fortum-kunde, kan du melde flytting i appen eller på Min side uten å si opp – bare legg inn dato for ut- og innflytting. Fortum anbefaler å gjøre dette minst tre dager før flyttedato for korrekt fakturering.

Tilfellet: Dersom du har fjernvarme fra Fortum Oslo Varme, gjelder egne regler med 14 dagers oppsigelsesfrist ved flytting. Kontakt deres kundesenter på 22 43 59 80.

Fortum strøm: Spørsmål og svar

Har Fortum bindingstid?

Nei, Fortum har ingen bindingstid på sine strømavtaler for privatkunder. Du kan si opp når som helst uten ekstra kostnad, ifølge Fortums informasjon om bytte av strømleverandør.

Er Hafslund Strøm og Fortum det samme?

Hafslund Strøm ble i 2018 kjøpt opp av Fortum-konsernet og skiftet navn til Fortum. I dag er Hafslund Strøm en del av Fortum, men merkevaren er faset ut. Fortum leverer strøm i hele Norge under eget navn.

Hva het Fortum strøm før?

Før oppkjøpet i 2018 het selskapet Hafslund Strøm. Det var en avdeling av Hafslund-konsernet med fokus på strømsalg i Oslo-området.

Er det oppsigelsestid på strømavtaler?

For Fortums strømavtaler er det ingen oppsigelsestid ved bytte av leverandør – avtalen avsluttes automatisk. Ved flytting må du selv si opp minst tre dager før, og for fjernvarme gjelder 14 dagers frist.

Hvordan logger jeg inn på Min side?

Gå til Fortum.no og klikk på «Logg inn» øverst til høyre. Du kan bruke BankID eller mobilbank-ID. Innlogging gir deg tilgang til fakturaer, forbruksdata og avtaleendringer.

Uansett om du skal kontakte Fortum for å få hjelp med en faktura, melde flytting eller si opp avtalen, er det lurt å starte med Min side eller appen. Telefon og chat er gode alternativ når du trenger personlig veiledning. Husk å sjekke åpningstidene, og at fjernvarme har egne kontaktveier. Med denne oversikten håper vi du finner frem til riktig kanal raskt.